Вопросы и ответы

Задайте нам вопрос!


Введите правильно имя




Отдел продаж

Отдел маркетинга

Техническая поддержка



Вы не написали вопрос
Ваш вопрос был успешно отправлен

Часто задаваемые вопросы

Как произвести сброс настроек до заводских?
Сброс до заводских настроек, приводит к удалению всей информации на планшете (кроме ОС) и возобновлению состояния планшета до заводских настроек. Для этого проделываем следующее: Настройки -> Восстановление и сброс/Резервное копирование и восстановление -> Сброс настроек/Возобновление заводских настроек.

Второй вариант через «рекавери». 
1. Выключить планшет - нажать иголкой на задней крышке в отверстие с буквой R.
2. Зажимаете кнопку включения и громкость вверх. Как только появится первая заставка, бросаете кнопки и сразу зажимаете кнопку включения и один раз кнопку громкости вверх. Появится Android system recovery.
3. Выбираем wipe data/factory reset, затем Yes.
Таким образом, будет произведен сброс на заводские настройки (hard reset), все данные: программы, фото, фильмы и т.д. удалятся. 

Обрывается Wi-Fi соединение или соединение установлено но значек Wi-Fi серого цвета.

Варианты решения проблемы:
1. Часто помогает перезагрузка планшета;
2. Происходит когда канал на роутере перезагружен. Установть программу WIFi Analizer. С помощью программы нужно найти менее загруженный канал на роутере, в настройках самого роутера выставить вручную по рейтингу каналов. То есть, перейти на менее загруженный канал роутера.  Не забудьте перезагрузить роутер и планшет. В планшете нажмите «забыть сеть» и подключитесь к ней еще раз.

 

Недозаряд планшета до 100%.
1. Попробовать зарядить в выкл. состоянии от другой зарядки
если не помогло
2. Через «рекавери» делаем «wipe» и опять пробуем зарядить. При этом удаляются все данные.

 

Быстро разряжается планшет.
Если планшет новый, батарея должна набрать полную емкость за пару полных циклов зарядки.  

 

Можно ли обновить операционную систему планшета и как это сделать?
Программное обеспечение предпочтительно обновлять в авторизированных сервисных центрах TM Jeka.

 

Как продлить заряд батареи планшета?
1. Не допускайте разряда планшета ниже 10%, в противном случае это сокращает ее емкость и срок службы;
2. Отрегулируйте яркость;
3. Отключите неиспользуемые функции;
4. Закрывайте правильно ненужные приложения. Проверяйте отключение приложений, с которых вы выходите. Большинство программ, из которых вы пытаетесь выйти, просто переходят в фоновый режим работы продолжая использовать ресурсы аккумулятора;
5. Не нарушайте тепловые границы. Постарайтесь не оставлять планшет в местах с критичными уровнями температуры;
6. Регулярно обновляйте программное обеспечение. ПО все время совершенствуется разработчиками и поэтому становится более оптимизированным для работы и в плане потребления энергии;
7. Уменьшите яркость экрана. Разница времени работы между минимальной и максимальной яркостью в два раза.

 

Как переместить приложение на SD карту?
Для перемещения приложения с памяти планшета на SD карту необходимо перейти в Настройки планшета. В настройках переходим: Приложения. Выбираем приложение и нажимаем кнопку Переместить на SD карту. 
Также существуют менеджеры приложений Android, которые упрощают перемещение приложений например: AppMgr, ES Проводник.

 

Можно ли использовать планшет как электронную книгу?
Планшет работает под управлением операционной системы Android, это дает возможность установить программы для чтения книг и использовать устройство соответствующим образом. 
Для чтения книг в формате txt, а так же в форматах doc, rtf, html, chm, tcr, pdb, prc, fb2, epub (без DRM), mobi (без DRM), pml, подойдет приложение Cool Reader. Это бесплатное приложение вы можете скачать с Google Play.

 

Какие существуют способы подключения планшета к интернету?
Наиболее распространенные способы подключения планшета к интренету:
1. Подключение через Wi-Fi модуль;
2. Подключение с помощью 3G. Если 3G модуль отсутствует то можно использовать внешний 3G модем. 

 

Список проверенных модемов 
Huawei E173 Huawei E173S-1 Huawei E3131 Huawei E352b Huawei E1550. Перечисленные модели не требует установки дополнительного программного обеспечения.

 

Клавиатура для планшета. Как подобрать?
При покупке клавиатуры обращайте внимание на совместимость клавиатуры с устройствами Android, а также смотрите, чтобы версии операционных систем были совместимы.

 

Не воспроизводятся фильмы, что делать?
Обычно, необходимо установить приложение, которое сможет воспроизводить видео файлы, например MXPlayer и пакет дополнительных кодеков ARMv7 NEON.

 

Можно ли звонить с планшета?
При наличии GSM модуля в устройстве, вы можете осуществлять звонки с планшета.
вы можете осуществлять звонки через интернет, путем использования соответствующих приложений: Skype, Viber или других.

 


Как удалять пользовательские приложения?
1. Удалять приложения можно стандартными средствами: Настройки -> Приложения -> Управление приложениями (выделить нужное приложение) -> Удалить.
2. Так же, можно удалить и через AppManager: запустив его выбираем установленную утилиту (список появляется сразу), выбираем "Uninstall".
3. В меню приложений нажать на иконку приложения и дождаться появления иконки удаления в верхней части экрана. Не отпуская перетянуть иконку в «мусорную корзину» и подтвердить удаление приложения.

 

Планшет не включается?

Если планшет не включается, прежде чем нести в сервис центр, стоит попробовать следующее:
- поставить планшет на зарядку на час; 
- нажать reset;
- подключить другое зарядное устройство;
- нажать и подержать кнопку питания 10-12с.
Если ни одно из описанных действий не помогло, обращайтесь в сервис центр.